各部门：

为进一步改进工作作风，提高办事效率和服务质量，将在学校各部门推行管理岗位AB角制度。

一、实施范围及内容

（一）各部门管理岗位工作人员。

（二）AB角制度的主要内容：AB责任人互为AB角。A角对某项工作主要负责，B角协助做好该项工作，当A角出差或其他原因不能承担完成该项工作时，由B角接替完成该项工作，并切实负起责任，A、B两个责任人一般情况下不得同时外出，不得以经办人不在为由，拒绝为服务对象提供咨询和受理服务。

二、实施办法及要求

（一）明确岗位职责

各部门要根据本部门工作情况，按照客观、公正、科学、合理原则，将本部门的职责和工作目标任务分解到各个岗位，将每位工作人员履行的职责具体化，做到责任分明、任务清楚、要求明确、便于考核。

（二）制定AB角配备方案

各部门自行提出配备方案（参考模板附后），经分管领导审核（系部经党政联席会审议），于11月5日（星期四）前报送人事处汇总。配备方案要在办公场所或部门网页的显著位置进行公布，告知服务对象。

（三）履行AB角职责

1、A角（主办人）负责处理分管岗位工作，并将有关情况主动告知B角（协办人）。

2、B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责，对已明确、规范的事项，应及时处理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料、资料交A角。

3、遇有特殊情况时，AB角应及时协商办理，确保工作零缺位、服务不断档。

4、A角和B角对上级和领导交办的临时事项和其他任务，也要视同分管岗位工作一样，认真负责处理。

三、其他事项

学院对各部门AB角制度的执行情况进行不定期抽查，抽查结果将作为年度考核部门工作和教职工评优评先的重要依据。凡不认真执行工作岗位AB角制度，或工作作风不实，工作态度不好，以及因其它原因被服务对象投诉并经核实两次以上的，年度考核不得被评为优秀等次。

人事处联系人：林惠云，电话：22869920（内线1513）

附件：